La mutuelle CPMS, pour Centre de Prévoyance Médico-Sociale, reste assez méconnue alors qu’elle gère au quotidien l’assurance santé de milliers d’adhérents, d’entreprises et de courtiers. Entre les remboursements qui tombent (ou pas), la carte de tiers payant introuvable au mauvais moment et les démarches de réclamation parfois opaques, beaucoup d’assurés naviguent à vue. Pourtant, l’espace adhérent CPMS concentre une grande partie des leviers dont tu as besoin pour suivre ta couverture, ajuster tes données personnelles et dialoguer plus efficacement avec le support client. Quand on prend le temps de comprendre comment cet écosystème est structuré, on gagne du temps, de l’énergie… et souvent un peu de sérénité financière.
Le cœur du sujet, ce n’est pas seulement la technique de connexion à un compte en ligne. La vraie question, c’est : comment utiliser les services de la mutuelle CPMS comme un outil de pilotage de ta vie pro et perso, plutôt que comme une contrainte administrative de plus à gérer le soir à 22 h. Entre le site www.cpms.fr et l’application mobile, tu peux suivre tes remboursements en direct, envoyer des devis avant un soin coûteux, éditer ta carte de tiers payant, ou encore vérifier que les ayants droit sont bien couverts. Et si tu es RH ou dirigeant, l’interface entreprise devient un outil de gestion adhérent à part entière pour garder une vue claire sur les contrats de ton équipe. L’article qui suit détaille ces usages concrets, les points de vigilance souvent sous-estimés, et les bons réflexes pour éviter les mauvaises surprises au moment où tu en as le moins envie.
En bref
- CPMS gère l’assurance santé pour des particuliers, entreprises, courtiers et professionnels de santé via une plateforme en ligne sécurisée.
- L’espace adhérent permet de suivre les remboursements, consulter le tableau de garanties, éditer la carte de tiers payant et transmettre des factures sans passer par le papier.
- Le site www.cpms.fr et l’application mobile donnent accès 24h/24 aux principales fonctionnalités de gestion adhérent, avec un identifiant lié au numéro de Sécurité sociale.
- Les espaces dédiés aux entreprises et aux courtiers simplifient les déclarations (arrêt de travail, liste du personnel) et le suivi des contrats.
- Les contacts CPMS combinent téléphone, courrier, agences physiques et messagerie / chat en ligne pour le support client et les démarches de réclamation.
CPMS mutuelle et assurance santé : à quoi servent vraiment ses services au quotidien
Quand on parle de CPMS, on pense souvent à un simple gestionnaire administratif. En pratique, cette mutuelle agit comme une interface centrale entre toi, ton employeur éventuel, les professionnels de santé et l’assureur qui porte juridiquement le contrat. Ce rôle d’intermédiaire est loin d’être anecdotique, car c’est CPMS qui orchestre la plupart des flux : cotisations, remboursements, prises en charge, attestations, échanges avec les cliniques ou laboratoires.
Pour un salarié comme Claire, 42 ans, employée dans une PME de services, CPMS devient visible le jour où elle doit programmer une chirurgie ambulatoire. Avant l’intervention, la clinique demande une prise en charge mutuelle. Plutôt que de passer par un dossier papier, elle dépose le devis dans son espace adhérent. La réponse arrive en ligne, et le jour J, la clinique vérifie la couverture directement via la carte de tiers payant téléchargée sur l’application. Sans une plateforme structurée, ce parcours serait beaucoup plus long, avec un risque bien réel d’avance de frais importante.
Les services CPMS couvrent plusieurs dimensions. D’abord la partie la plus visible : les remboursements de frais de santé, qui complètent ceux de la Sécurité sociale. Ensuite, des fonctionnalités pratiques que beaucoup d’adhérents négligent, comme la consultation de l’historique des paiements de cotisations, la gestion des ayants droit, ou la mise à jour d’une adresse postale pour éviter que les courriers se perdent. On retrouve aussi des rôles plus discrets mais essentiels : traitement des réclamations, échanges techniques avec les professionnels de santé, support aux entreprises sur les changements de situation de leurs salariés.
Sur le plan de la carrière, la question de la couverture santé surgit régulièrement dans les accompagnements de reconversion ou de cumul d’activité. Quand quelqu’un envisage par exemple de cumuler salariat et activité indépendante, les impacts en termes de mutuelle et de prévoyance doivent être clarifiés dès le début du projet. Des ressources comme l’article sur le cumul entre salariat et entreprise individuelle aident à anticiper ces points. CPMS s’inscrit alors dans ce puzzle global, avec un rôle de garant opérationnel de ce qui a été négocié dans le contrat collectif ou individuel.
Un point à souligner : CPMS ne se limite pas aux salariés du secteur privé. Des dispositifs spécifiques existent pour certaines populations, à l’image d’autres mutuelles spécialisées comme la CAMIEG pour l’énergie, souvent étudiée pour comparer les politiques de remboursement et de service. Un article dédié aux remboursements et services de la CAMIEG montre bien comment les pratiques varient d’un organisme à l’autre. L’intérêt, pour toi, est de comprendre où se situe CPMS dans cet univers : un acteur qui se veut transversal, capable de parler à la fois aux entreprises, aux courtiers, aux adhérents finaux et aux soignants.
En résumé, si tu traites CPMS comme un simple « centre de paperasse », tu passes à côté de leviers importants pour sécuriser ta santé et ta trajectoire pro. Mieux comprendre ses services, c’est te donner plus de marge de manœuvre quand la vie te bouscule.
Connexion à l’espace adhérent CPMS : démarches, sécurité et erreurs fréquentes à éviter
L’espace adhérent CPMS est accessible depuis le site officiel www.cpms.fr, via une zone intitulée « espace sécurisé ». Ce n’est pas un détail de vocabulaire. Cet environnement concentre des données ultra sensibles : ton numéro de Sécurité sociale, ton historique de soins, les informations de tes enfants, parfois des éléments de situation médicale. Autrement dit, il mérite mieux qu’un code d’accès noté à la va-vite sur un post-it qui traîne sur le bureau.
Concrètement, l’accès se fait en plusieurs temps. Lors de la souscription à un contrat géré par CPMS, le conseiller crée ton compte et te fournit des identifiants. Pour te connecter, tu passes par le site, tu cliques sur « espace sécurisé », puis sur « je suis un adhérent ». La page qui s’affiche te demande ton numéro de Sécurité sociale, puis un code à composer via une grille virtuelle. Ce système évite la saisie classique d’un mot de passe au clavier et réduit un peu le risque de piratage par enregistrement des frappes.
Une fois connecté, tu arrives sur un tableau de bord qui centralise plusieurs blocs utiles : vision synthétique de tes derniers remboursements, liens vers le tableau de garanties, téléchargement de la carte de tiers payant, messagerie interne pour contacter le support client. Certains y jettent un œil deux fois par an, d’autres quasiment chaque semaine, surtout en cas de maladie chronique ou de suivi lourd. L’erreur fréquente, vue chez de nombreux adhérents, consiste à attendre un problème pour découvrir cet espace en urgence, alors qu’un tour complet de prise en main à froid prend une dizaine de minutes et évite du stress plus tard.
Sur la sécurité, CPMS permet de personnaliser le code d’accès initial. Ce paramètre est souvent négligé et pourtant, c’est un des rares leviers que tu maîtrises directement. Tu peux modifier ce code depuis le lien dédié sur la page de connexion : tu saisis ton numéro de Sécurité sociale, ton code actuel, puis un nouveau code. L’idée, ce n’est pas de le compliquer au point de l’oublier en permanence, mais de sortir des combinaisons trop évidentes (date de naissance, 0000, etc.). En cas d’oubli malgré tout, un lien « vous avez oublié votre code d’accès » permet de le réinitialiser à partir de ton numéro de Sécurité sociale.
Pour te repérer, voici un tableau simplifié des principaux usages de l’espace en ligne :
| Fonctionnalité CPMS | Ce que tu peux faire concrètement | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Suivi des remboursements | Voir le détail de chaque acte de santé, la part Sécurité sociale et la part mutuelle | Après une consultation, un examen, une hospitalisation |
| Carte de tiers payant | Télécharger ou imprimer la carte, vérifier sa validité | Avant un rendez-vous médical, à l’entrée d’un établissement |
| Tableau de garanties | Consulter les niveaux de remboursement (optique, dentaire, hospitalisation…) | Avant d’engager une dépense importante ou un devis |
| Messagerie / contacts | Envoyer une question, une réclamation, suivre les échanges | En cas de blocage, de doute sur un remboursement ou une cotisation |
| Mise à jour de profil | Modifier adresse, RIB, situation familiale, ayants droit | Après un déménagement, une séparation, une naissance |
Côté posture, un conseil revient souvent en accompagnement : ne délègue pas totalement ce suivi à ton employeur ou à ton conjoint. Même si le contrat est collectif, tu restes la personne concernée par les soins, les restes à charge, les délais de remboursement. Prendre cinq minutes par mois pour vérifier que tout circule bien dans ton compte CPMS est un réflexe de base pour garder la main sur ta protection sociale.
Application mobile CPMS : piloter son assurance santé partout, mais pas n’importe comment
Pour beaucoup d’adhérents, le déclic se fait le jour où ils installent l’application CPMS sur leur smartphone. Disponible sur les principaux stores, elle reprend l’essentiel des fonctions de l’espace web dans une interface condensée. L’objectif, c’est que tu puisses retrouver une attestation, envoyer une facture ou vérifier un remboursement pendant que tu es dans la salle d’attente, dans le train ou entre deux rendez-vous.
La connexion se fait avec les mêmes identifiants que sur le site : numéro de Sécurité sociale et code d’accès. Une fois authentifié, tu accèdes à tes remboursements en cours, aux courriers reçus, à ta carte de tiers payant. Tu peux aussi géolocaliser un professionnel de santé, ce qui peut dépanner quand tu cherches un praticien acceptant la carte de tiers payant dans une ville que tu connais peu. Cette fonction reste très appréciée des salariés en déplacement ou des freelances qui bougent souvent entre plusieurs régions.
Sur cette application, quelques usages gagnent à être ritualisés. D’abord, le suivi régulier des remboursements. Plutôt que d’attendre la fin du mois ou un relevé papier, tu peux vérifier rapidement si un soin a bien été pris en charge, ce qui t’évite des mauvaises surprises quand ton compte bancaire est déjà tendu. Ensuite, l’envoi de documents : devis avant un soin coûteux, facture d’un spécialiste, courrier complémentaire pour une prise en charge. Une photo nette prise avec le téléphone et déposée dans l’application suffit souvent, là où certains continuent à tout imprimer, scanner, poster.
L’application rend aussi plus simple la relation avec le support client. La rubrique « contactez-nous » permet d’envoyer une question, de joindre un justificatif, de relancer un dossier. Quand tu as un souci de réclamation sur une facture ou un délai de remboursement, cette trace écrite sert d’historique. Elle te permet d’expliquer précisément ta situation, ce qui est souvent plus efficace que des coups de fil répétés sans notes. Pour les personnes en arrêt maladie, qui doivent déjà gérer des démarches avec la Sécurité sociale et parfois leur employeur, centraliser les échanges avec la mutuelle allège un peu la charge mentale.
Du côté des risques, tout n’est pas rose non plus. Installer une application de mutuelle sur un téléphone professionnel partagé ou mal sécurisé n’est pas une bonne idée. Si tu prêtes régulièrement ton smartphone à tes enfants, réfléchis à un verrouillage par code ou empreinte pour éviter que quelqu’un se connecte à ton compte CPMS par mégarde. Même logique si tu te sers du même appareil pour te connecter à d’autres interfaces sensibles (banque, CPF, espace RH…). Les enjeux de confidentialité sont proches.
On retrouve ici un parallèle avec d’autres outils de la vie pro, comme les plateformes RH pour déposer des justificatifs en cas d’absence. Quand un salarié doit prévenir son manager d’un arrêt maladie, la qualité du message et des outils utilisés peut faire une vraie différence, comme le montre l’analyse sur les messages d’absence en cas de maladie. Avec CPMS, tu joues sur un autre volet, mais l’idée reste la même : garder la maîtrise de l’information qui circule à ton sujet.
Espace entreprise et espace courtier CPMS : impact concret sur la gestion des salariés
CPMS ne s’adresse pas uniquement aux adhérents individuels. Les entreprises et les courtiers disposent de portails dédiés, accessibles eux aussi via l’onglet « espace sécurisé ». Pour une TPE ou une PME, cet espace devient rapidement un outil métier, au même titre qu’un logiciel de paie ou qu’un tableau Excel de suivi des effectifs. L’enjeu n’est pas seulement administratif : il touche directement à la qualité des droits des salariés.
L’espace entreprise fonctionne avec un numéro client et un code d’accès transmis au moment de la mise en place du contrat collectif. Une fois connecté, le service RH ou la personne en charge de l’information mutuelle peut déclarer un arrêt de travail, mettre à jour la liste du personnel, rattacher ou retirer des ayants droit, ajuster certains paramètres du contrat. Dès qu’un salarié arrive, part, passe à temps partiel ou change de statut, l’entreprise doit répercuter ces mouvements dans l’outil CPMS pour éviter des droits erronés.
Pour un dirigeant, négliger cet espace est une mauvaise idée. Les erreurs sur les affiliations mutuelle peuvent coûter cher, financièrement et humainement. Un salarié qui découvre, en pleine hospitalisation, que sa mutuelle n’a pas été correctement activée risque de faire une réclamation musclée, voire de se tourner vers les prud’hommes si les manquements s’accumulent. À l’inverse, une entreprise qui s’appuie sur l’espace CPMS pour suivre les évolutions gagne en fiabilité et en image employeur.
L’espace courtier suit une logique voisine, mais côté intermédiaire. Le courtier se connecte grâce à son numéro de courtier ou à son adresse mail et à un mot de passe. Il retrouve alors ses portefeuilles de contrats, peut accompagner les entreprises clientes dans leurs démarches, suivre les demandes des adhérents, analyser les niveaux de consommation des garanties. Pour un courtier qui veut se positionner comme partenaire et pas seulement comme vendeur ponctuel, ce type d’outil est précieux.
On touche ici à une dimension souvent sous-estimée de l’assurance santé collective : la coordination entre tous les acteurs. CPMS sert de plateforme centrale pour que chacun reste dans son rôle, sans perdre de vue l’adhérent final. L’entreprise signale un changement de situation, le courtier accompagne la décision de modification de contrat, la mutuelle ajuste les droits dans la base, et l’adhérent voit les effets côté espace personnel et remboursements. Quand un de ces maillons lâche, c’est souvent CPMS qui doit rattraper les dégâts.
Pour les RH, cet espace peut aussi devenir un allié pour répondre aux questions récurrentes des collaborateurs : délais d’affiliation, niveaux de garanties, conditions pour rattacher un conjoint. Plutôt que de dépendre uniquement de brochures parfois datées, tu peux aller chercher l’information mutuelle à la source, dans les données réellement actives dans le système. Dans une période où le coût global d’un salarié, incluant rémunération et avantages sociaux, est scruté de près, articuler ces données avec celles de la paie (comme dans les analyses sur le coût d’un salarié au SMIC ou payé 1 500 euros net) devient stratégique.
Au final, considérer l’espace entreprise CPMS comme un outil vivant, à tenir à jour régulièrement, évite de traiter la mutuelle comme un simple dossier à ranger dans un classeur au moment de l’embauche. C’est un réflexe de gestion qui protège autant le collectif que chaque salarié.
Contacter CPMS : téléphone, courrier, agences, espace en ligne et bonnes pratiques de réclamation
Même avec un espace numérique bien pensé, tu auras tôt ou tard besoin d’échanger directement avec le support client CPMS. Un remboursement qui ne tombe pas, une prise en charge refusée sans explication claire, un bug de connexion à l’espace adhérent… Dans ces moments-là, le canal choisi et la façon de formuler ta demande jouent un rôle décisif.
Côté téléphone, CPMS met à disposition des numéros dédiés, dont un numéro commençant par 0826 et un autre en 01 pour la région parisienne. Les conseillers y répondent pour tout ce qui touche aux remboursements, aux difficultés de connexion, aux questions sur les garanties ou sur la procédure de résiliation. Pour préparer cet appel, garde sous la main ton numéro de Sécurité sociale, le nom de ton employeur le cas échéant, et les références de la facture ou de l’acte concerné. Sans ces éléments, tu risques de multiplier les rappels pour compléter les infos manquantes.
Le courrier postal reste utile dans plusieurs cas : contestation formelle d’un refus de remboursement, envoi de pièces volumineuses, besoin de garder une trace officielle pour une procédure. L’adresse de correspondance principale de CPMS se situe à Paris, dans le 9e arrondissement. Pour toute réclamation sérieuse, l’envoi en recommandé avec accusé de réception reste une pratique prudente, surtout si des montants élevés sont en jeu ou si la situation dure depuis plusieurs mois.
Parallèlement, CPMS maintient des agences physiques où l’on peut être reçu. Le site propose une fonction « trouver une agence » pour repérer le point de contact le plus proche. Pour des personnes peu à l’aise avec le numérique, ou pour des dossiers complexes mêlant prévoyance, arrêt de travail, voire invalidité, ce contact humain peut vraiment débloquer la situation. En revanche, se déplacer sans rendez-vous, sans documents, juste « pour voir », mène souvent à de la frustration. Mieux vaut lister tes questions avant, rassembler les justificatifs clés et, idéalement, faire un premier tour dans l’espace en ligne pour voir ce qui y figure déjà.
Les canaux digitaux complètent le dispositif. Depuis ton espace personnel, tu peux envoyer un message, suivre les réponses, parfois échanger via un chat en ligne. L’avantage : tout est tracé. Si tu expliques dès le départ ta situation de manière structurée (contexte, dates, montants, pièces jointes), tu facilites le travail du conseiller et tu augmentes tes chances d’obtenir une réponse utile dès le premier retour. Inversement, un message flou du type « pourquoi je ne suis pas remboursé ? » sans détail oblige le service à te poser une série de questions et retarde le traitement.
Quelques repères concrets pour tes démarches :
- Pour une question simple (date de remboursement, carte de tiers payant invalide) : privilégie d’abord l’espace en ligne ou le téléphone.
- Pour une situation répétée (même type d’erreur qui revient, blocage technique persistant) : documente par écrit via la messagerie, en listant les tentatives déjà faites.
- Pour une contestation importante (somme élevée, impact fort sur ta situation financière) : combine écrits via l’espace en ligne et courrier recommandé.
Un dernier point, rarement abordé : la posture. Les conseillers CPMS gèrent chaque jour des dizaines de dossiers, souvent sous tension. Arriver avec un minimum de structure dans ta demande, garder un ton ferme mais respectueux et noter les informations clés pendant l’échange augmente clairement la qualité de la réponse que tu recevras. Tu ne contrôles pas tout, mais tu gardes la main sur ta façon d’entrer en relation avec le service.
Faire de CPMS un levier de gestion de ta vie pro et de tes priorités santé
Voir CPMS uniquement comme une mutuelle technique, c’est passer à côté d’un levier de pilotage plus global de ta trajectoire professionnelle. Ta couverture de frais de santé influence tes choix : accepter un temps partiel, te lancer en indépendant, changer d’entreprise, partir à l’étranger, ou au contraire rester dans ton poste actuel en attendant une période plus propice. Dans tous ces cas, la question n’est pas seulement « combien je vais gagner », mais aussi « comment ma protection santé va évoluer ».
Lors d’un bilan de compétences, on voit souvent des personnes sous-estimer complètement ce volet. Elles se concentrent sur le métier ciblé, la formation à suivre, parfois le salaire, mais très rarement sur la mutuelle et la prévoyance. Pourtant, pour un parent solo, un salarié avec des problèmes de santé chroniques ou quelqu’un qui a des enfants en bas âge, un changement de contrat d’assurance santé peut avoir des effets très concrets sur le budget et la tranquillité d’esprit. Utiliser ton espace adhérent CPMS pour connaître précisément tes garanties avant de te lancer dans un projet de mobilité fait partie des réflexes à adopter.
D’ailleurs, le marché de l’emploi lui-même évolue avec une montée en puissance des arguments liés à la protection sociale. Certaines entreprises mettent en avant la qualité de leur mutuelle ou la prise en charge élevée de la cotisation employeur pour attirer des profils rares. Pour évaluer ces promesses, tu as besoin d’un minimum de repères techniques. Savoir lire un tableau de garanties, comparer les services proposés (assistance, accompagnement en cas d’hospitalisation, réseaux de soins partenaires) et poser des questions précises aux RH devient une compétence à part entière.
Au fil des transitions professionnelles, la relation avec CPMS peut aussi se transformer. Tu peux passer d’un contrat collectif via ton employeur à un contrat individuel, ou inversement. Chaque bascule mérite d’être préparée : vérifier les délais de carence, anticiper une période sans couverture entre deux contrats, s’assurer de la bonne transmission de ton dossier. Ton espace en ligne reste le fil rouge qui te permet de suivre que tout s’enchaîne correctement, sans trou de garantie.
Il y a enfin une dimension plus personnelle. L’interface CPMS reflète, noir sur blanc, ton historique de soins, de cotisations, de courriers. Certains utilisent ces données pour repérer des tendances : explosion des frais dentaires sur une année, multiplication des visites chez un spécialiste, restes à charge récurrents sur un type de soin. Croiser ces informations avec tes choix de carrière peut éclairer tes priorités. Si tu hésites entre deux offres d’emploi, par exemple, comparer non seulement le salaire, mais aussi le niveau de mutuelle peut faire basculer la décision, surtout si ton budget santé pèse déjà lourd.
Au final, CPMS ne va pas décider à ta place de ton évolution professionnelle. Mais cette mutuelle peut devenir un partenaire silencieux, qui te donne des données fiables pour arbitrer entre plusieurs scénarios. L’important, c’est de sortir d’une posture subie, où tu découvres les règles au moment où tu en as besoin, pour aller vers une utilisation plus proactive des outils mis à disposition.
Comment créer mon accès à l’espace adhérent CPMS la première fois ?
Lors de la mise en place de ton contrat d’assurance santé géré par CPMS, le conseiller qui s’occupe de ton dossier crée un compte en ligne associé à ton numéro de Sécurité sociale. Tu reçois ensuite des codes d’accès initiaux, par courrier ou par mail selon le paramétrage choisi. Pour activer ton espace, tu te rends sur www.cpms.fr, tu cliques sur « espace sécurisé », puis sur « je suis un adhérent ». Tu saisis ton numéro de Sécurité sociale, ton code provisoire, et tu peux ensuite personnaliser ce code pour sécuriser ton compte.
Que faire si je n’arrive plus à me connecter à mon compte CPMS ?
Si ta connexion échoue, commence par vérifier que tu saisis bien ton numéro de Sécurité sociale complet, sans inversion de chiffres. Si le problème vient du code d’accès, utilise le lien « vous avez oublié votre code » sur la page de connexion : en indiquant ton numéro de Sécurité sociale, tu pourras recevoir un nouveau code. Si le blocage persiste (message d’erreur récurrent, espace verrouillé), contacte le support client CPMS par téléphone ou via la messagerie du site pour demander un déblocage manuel.
Quels types de documents puis-je envoyer via l’espace adhérent ou l’application mobile CPMS ?
Tu peux transmettre la plupart des pièces nécessaires à la gestion de ton contrat : factures de soins, devis pour des actes coûteux (dentaire, optique, hospitalisation), justificatifs demandés dans le cadre d’une réclamation, attestation de Sécurité sociale, RIB pour la mise à jour de ton compte. L’envoi se fait en téléchargeant des fichiers depuis ton ordinateur ou en prenant des photos claires avec ton smartphone via l’application. Les formats PDF et JPG sont généralement acceptés.
Comment déposer une réclamation formelle auprès de CPMS ?
Pour une réclamation, commence par utiliser la messagerie interne de ton espace adhérent en expliquant précisément la situation : dates, actes concernés, montants en jeu, décisions déjà reçues. Joins les pièces utiles (factures, relevés, courriers). Si la réponse ne te satisfait pas ou si l’enjeu financier est important, appuie ta démarche par un courrier recommandé adressé au siège de CPMS, en rappelant ton numéro d’adhérent et l’historique des échanges. Garder une trace écrite te permettra de faire valoir plus facilement ton dossier en cas d’escalade.
L’espace entreprise CPMS est-il obligatoire à utiliser pour un employeur ?
Rien n’oblige légalement un employeur à se connecter chaque semaine, mais dans les faits, ignorer l’espace entreprise CPMS crée vite des erreurs d’affiliation, des oublis de radiation ou des retards de mise à jour. Pour sécuriser les droits des salariés et limiter les litiges, il est vivement recommandé de l’utiliser dès qu’un changement affecte l’effectif : arrivée, départ, modification de temps de travail, changement de situation familiale impactant la mutuelle. Cet usage régulier réduit aussi les demandes réactives auprès du support et fluidifie la relation avec CPMS.