Kiplus s’impose progressivement comme une entreprise à suivre pour qui s’intéresse au lien entre technologie, accompagnement humain et performance opérationnelle. Là où beaucoup d’acteurs se contentent de vendre des outils, cette structure mise sur des solutions qui collent au quotidien des équipes, que ce soit en matière de gestion des ressources, de pilotage d’activité ou de relation client. Derrière cette approche, on trouve un mélange assumé de innovation numérique, de culture du service et de sens du concret : pas de fonctionnalités gadgets, mais des services pensés pour soulager des irritants réels sur le terrain. L’entreprise a ainsi bâti une offre qui parle aussi bien aux directions générales qu’aux opérationnels qui doivent livrer des résultats.
Cette présentation de Kiplus permet de comprendre comment l’entreprise structure ses activités autour de plusieurs axes complémentaires : conseil, déploiement de technologie, services managés et accompagnement au changement. Chaque brique est conçue pour soutenir le développement des organisations, qu’il s’agisse de PME qui amorcent leur transformation numérique ou de groupes déjà bien équipés mais en quête de cohérence entre leurs outils. L’enjeu n’est pas seulement d’ajouter une plateforme de plus dans l’écosystème, mais d’aider les équipes à gagner en fluidité, à sécuriser leurs données et à piloter leurs priorités avec des indicateurs lisibles. Le fil rouge reste le même : rendre la technologie utilisable par des humains occupés, pas par des spécialistes IT qui ont tout leur temps. Tu vas le voir, cela change pas mal de choses dans la manière de concevoir les services.
En bref
- Kiplus se positionne comme une entreprise de services numériques orientée résultats, avec une forte dimension d’accompagnement opérationnel.
- Les activités s’articulent autour du conseil, de l’intégration de solutions technologiques et de services récurrents pour sécuriser la performance.
- L’orientation client se traduit par des offres modulaires, pensées pour s’adapter à différents secteurs et tailles d’organisation.
- La logique de développement inclut la montée en compétences des équipes, via formation, support et outils pédagogiques.
- Kiplus mise sur une innovation pragmatique : exploiter les technologies existantes au service de problèmes concrets plutôt que poursuivre la dernière mode numérique.
Présentation de Kiplus et positionnement de l’entreprise sur le marché des services technologiques
Pour situer Kiplus, il faut d’abord regarder à quel type de besoin l’entreprise répond. Beaucoup de structures sont aujourd’hui perdues entre une multitude d’outils numériques, des processus internes vieillissants et une pression forte sur les coûts. Kiplus intervient précisément à cette jonction, avec une offre de services qui lie conseil stratégique, mise en place de technologie et suivi opérationnel. L’entreprise n’essaie pas de couvrir tout le spectre du digital, mais se concentre sur des domaines où l’impact sur la performance quotidienne est immédiat : pilotage d’activité, gestion des données, relation client et optimisation des flux.
Ce positionnement la distingue des intégrateurs purement techniques qui livrent des projets puis disparaissent, comme des cabinets de conseil qui restent à un niveau trop théorique. Kiplus assume une place intermédiaire : des équipes capables de parler à la DSI, mais aussi de s’asseoir avec un responsable de site, un manager de proximité ou un service RH pour comprendre ce qui coince vraiment. Dans l’accompagnement de certaines entreprises, ce type d’acteur devient précieux, car il évite l’écart entre PowerPoint séduisant et réalité des procédures qui ne bougent pas.
Un autre élément structurant tient au modèle économique. Plutôt que de facturer uniquement des projets ponctuels, Kiplus développe des offres récurrentes basées sur l’abonnement ou le forfait de suivi. Cette logique s’inspire de ce qu’on observe chez des services comme les logiciels de gestion comptable en mode service ou chez certains acteurs de la paie : tu n’achètes pas seulement un outil, tu accèdes à une équipe qui te suit dans la durée. Conséquence directe, l’entreprise est incitée à maintenir un haut niveau de satisfaction pour limiter le churn, ce qui n’est pas toujours le cas des prestataires centrés sur la seule phase de déploiement.
Le positionnement de Kiplus se renforce aussi par une stratégie sectorielle assumée. Plutôt que de prétendre adresser tous les secteurs indistinctement, la structure concentre son énergie sur quelques univers : services B2B, structures de formation, organisations publiques ou parapubliques en quête de modernisation, et PME industrielles qui doivent mieux piloter leurs flux. Chaque segment fait l’objet de scénarios d’usage détaillés, avec des paramétrages types et des modèles de données préconfigurés. C’est ce qui permet de réduire les délais de mise en service et d’éviter les projets qui s’éternisent.
Enfin, Kiplus revendique une culture de transparence sur les limites de ses solutions. Ce point mérite d’être souligné, car beaucoup de projets numériques échouent précisément à cause de promesses trop ambitieuses. Les équipes de Kiplus ont plutôt tendance à rappeler ce que la technologie ne fera jamais à la place des managers : clarifier les priorités, trancher, ajuster l’organisation, faire vivre les pratiques. Ce réalisme plaît aux entreprises qui ont déjà connu des déconvenues avec des déploiements un peu trop vendus comme miraculeux. Le cadre est posé : des outils sérieux, mais au service d’un travail de fond sur les pratiques.
Une identité d’entreprise bâtie sur le lien entre service et innovation
L’ADN de Kiplus repose sur un équilibre assumé entre innovation et continuité opérationnelle. Concrètement, cela signifie que les équipes suivent de près les avancées en matière de data, d’automatisation ou d’intelligence artificielle, tout en filtrant sévèrement ce qui est réellement déployé chez les clients. Un concept peut être séduisant sur le papier, mais si son intégration suppose de bouleverser des procédures critiques sans garantie de stabilité, il restera au stade de pilote. Ce choix peut paraître prudent, pourtant il protège les entreprises de déploiements prématurés.
Dans cette identité, la culture du test a une place importante. Kiplus privilégie les projets découpés en phases courtes, avec des jalons nettement définis : un premier périmètre, quelques indicateurs, un retour de terrain systématique, puis itération. Ce mode de fonctionnement rappelle ce qui se fait dans la gestion de projet agile, mais adapté à des contextes parfois très réglementés. Le bénéfice pour le client est clair : moins de risques, plus de visibilité, des ajustements possibles sans tout remettre à plat.
Les valeurs mises en avant par l’entreprise tournent autour de trois pivots : la clarté, la fiabilité et la pédagogie. Ce n’est pas anodin. Dans les accompagnements menés auprès d’organisations qui lancent des projets numériques, on retrouve presque toujours les mêmes blocages : vocabulaire technique opaque, manque d’explication sur les impacts pour les métiers, communication interne tardive. Kiplus a construit une partie de ses services sur la réponse à ces angles morts, en fournissant supports, sessions d’acculturation et outils d’onboarding, un peu à la manière d’un coffre-fort RH bien accompagné qui ne se contente pas de stocker des documents mais aide aussi à structurer les usages.
Ce positionnement identitaire n’est pas figé. L’entreprise ajuste régulièrement ses priorités en fonction des retours de terrain, des évolutions réglementaires et des contraintes budgétaires des organisations. Mais le socle reste stable : pas de projet sans sponsor clairement identifié, pas de mise en production sans formation minimale, pas de contrat sans indicateurs de suivi. C’est cette colonne vertébrale qui rend l’offre lisible pour des directions qui doivent arbitrer entre plusieurs prestataires. Quand un acteur assume ses choix, les décisions deviennent plus simples à prendre.
Activités principales de Kiplus et organisation des services pour les clients
Les activités de Kiplus se structurent en plusieurs pôles, qui interagissent étroitement. D’un côté, un pôle conseil analyse les processus existants, cartographie les flux d’information et identifie les zones de friction. De l’autre, des équipes techniques travaillent sur la configuration et l’intégration des solutions retenues. Un troisième volet, souvent sous-estimé, regroupe l’accompagnement des utilisateurs : formation, support, documentation, animation de communautés internes. Ce triptyque permet de traiter à la fois l’outil, l’organisation et les compétences.
Concrètement, un projet type démarre par un diagnostic partagé. Les consultants Kiplus passent du temps avec les métiers, observent les usages réels, comparent ce qui est écrit dans les procédures avec ce qui se fait dans les couloirs. Ce décalage est parfois gros comme une maison. Les comptes-rendus ne se limitent pas à une liste de recommandations, mais mettent en lumière des scénarios d’usage illustrés. Par exemple, comment un responsable d’agence peut suivre ses indicateurs sans passer toutes ses soirées sur Excel, ou comment un service formation peut piloter ses sessions à distance avec des outils inspirés d’expériences comme la formation en ligne dans la fonction publique.
Sur cette base, Kiplus propose des parcours d’équipement. L’entreprise ne pousse pas un produit unique, mais assemble un ensemble cohérent de briques : plateforme de suivi, connecteurs avec les systèmes existants, modules d’automatisation, reporting. Les décisions se prennent en fonction des contraintes budgétaires et des capacités internes à administrer les outils. Certains clients préfèrent externaliser complètement la gestion technique, d’autres gardent la main après une période de co-pilotage. Là encore, l’important est de clarifier qui fait quoi, et avec quels engagements de part et d’autre.
Une fois la solution déployée, les services d’exploitation reprennent le relais. Kiplus met en place un dispositif de support basé sur plusieurs niveaux de priorité, avec un suivi fin des incidents et des demandes d’évolution. Ce fonctionnement rappelle ce qu’on trouve dans les services de gestion de projet comme ceux qu’on peut voir avec des outils de type plateformes de pilotage collaboratif. Les clients ont accès à des tableaux de bord de tickets, des indicateurs de temps de réponse, et surtout des points réguliers pour ajuster la trajectoire.
Pour mieux visualiser l’organisation de ces activités, voici un aperçu synthétique.
| Pôle Kiplus | Rôle principal | Livrables pour le client |
|---|---|---|
| Conseil et diagnostic | Analyser les processus et prioriser les besoins | Cartographie des flux, recommandations, feuille de route |
| Intégration technologique | Configurer et connecter les solutions | Plateformes opérationnelles, connecteurs, tests |
| Accompagnement des utilisateurs | Faciliter l’appropriation des outils | Formations, supports, ateliers métiers |
| Services managés | Assurer la continuité et l’amélioration | Support, maintenance, rapports de performance |
Ce tableau ne dit pas tout, mais il illustre une idée clé : chez Kiplus, chaque activité est pensée pour produire des résultats tangibles. Par exemple, le pôle conseil ne se contente pas de décrire des problèmes connus de tous, il doit aussi chiffrer des gains envisageables et proposer des options réalistes. Ce pragmatisme évite les documents qui dorment dans un dossier partagé sans jamais déboucher sur des décisions. C’est aussi une façon de respecter le temps des équipes mobilisées pendant le diagnostic.
Exemple d’accompagnement Kiplus chez un client en croissance
Pour rendre tout cela plus concret, prenons le cas d’une PME de services B2B en pleine phase de développement. Appelons-la NovaLog. En quelques années, NovaLog a multiplié les contrats, ouvert deux nouvelles agences, mais s’est retrouvée avec une jungle d’outils : feuilles Excel, messageries instantanées parallèles, CRM partiellement utilisé. Les managers passaient un temps fou à consolider des données, les équipes se plaignaient de devoir saisir les mêmes informations à plusieurs endroits et la direction avait du mal à suivre les marges par projet.
Kiplus a démarré par une analyse des flux commerciaux et opérationnels. Résultat : un parcours client morcelé, des relances manuelles, des doublons à chaque étape. En trois ateliers, les équipes ont redessiné un processus cible, puis Kiplus a proposé une combinaison de solutions intégrant gestion d’affaires, planification et suivi de temps. Plutôt que d’imposer un outil, les consultants ont illustré plusieurs scénarios avec des maquettes et des cas d’usage inspirés du quotidien de NovaLog.
Après validation, le projet a été déployé progressivement, site par site. Les managers ont été formés en premier, puis les équipes terrain. Un tableau de bord simple a été mis en place pour suivre quelques indicateurs clés : taux de saisie des données, temps moyen de validation, visibilité sur les marges par projet. Six mois plus tard, NovaLog a constaté une réduction nette du temps passé sur les reportings, une meilleure qualité des données et une capacité renforcée à anticiper les dérives de coûts. Rien de spectaculaire au sens marketing du terme, mais un gain concret pour la trésorerie et la sérénité des équipes.
Ce cas illustre un point de vue fort : un projet numérique réussi n’est pas celui qui empile les fonctionnalités, c’est celui qui améliore l’expérience quotidienne des équipes. Kiplus construit son offre autour de cette conviction, en refusant les cahiers des charges qui veulent tout, tout de suite, sans priorisation. Ce refus peut surprendre certains prospects, mais au final il protège le projet et la relation. L’entreprise préfère parfois accompagner en deux temps plutôt que lancer un programme hors de portée. C’est aussi une manière de se différencier dans un marché où la surenchère technologique reste fréquente.
Services proposés par Kiplus : du conseil stratégique aux solutions technologiques opérationnelles
Quand on parle des services Kiplus, il ne s’agit pas seulement de lignes dans un catalogue. Chaque offre est pensée comme un parcours qui relie plusieurs étapes du cycle de vie d’un projet numérique. On peut distinguer trois grands blocs, qui peuvent être activés séparément mais prennent tout leur sens lorsqu’ils sont enchaînés : cadrage stratégique, déploiement des solutions et accompagnement durable. Cette structuration permet aux organisations d’entrer par la porte qui correspond le mieux à leur maturité.
Le cadrage stratégique couvre tout ce qui touche à la vision et aux priorités. Kiplus aide les directions à clarifier ce qu’elles attendent réellement des outils numériques : gain de temps, réduction des risques, meilleure expérience client, pilotage plus fin, etc. Ce travail peut paraître abstrait, pourtant il conditionne la réussite du reste. Trop de projets sont lancés sur la base d’une injonction vague à la modernisation, sans critères précis de succès. Les consultants Kiplus insistent sur quelques questions simples : quelles activités sont critiques, quelles données doivent être fiables à 99 %, quelles contraintes réglementaires pèsent sur l’organisation. Ce cadrage évite de partir dans tous les sens.
Vient ensuite la phase de déploiement des solutions. Ici, Kiplus assemble des briques logicielles existantes plutôt que de tout développer en interne, ce qui permet de gagner en réactivité. L’entreprise sélectionne des technologies éprouvées, capables de dialoguer avec les systèmes en place, et construit autour d’elles une couche de paramétrage, de connecteurs et d’interfaces adaptées au contexte. C’est un choix assumé : mieux vaut une architecture lisible et maintenable qu’un empilement de développements spécifiques difficiles à faire évoluer.
Le troisième bloc, l’accompagnement durable, comprend le support, la maintenance évolutive, mais aussi des actions régulières pour maintenir le niveau de compétence des équipes. Par exemple, des sessions de mise à jour fonctionnelle à chaque nouvelle version, des ateliers de bonnes pratiques pour les nouveaux arrivants, ou encore des revues annuelles pour vérifier que les paramétrages correspondent toujours aux besoins. Dans une logique d’innovation continue, Kiplus propose aussi de tester certains modules avancés avec de petits groupes pilotes avant de généraliser.
Panorama des principaux services proposés par Kiplus
Pour y voir plus clair, voici une liste non exhaustive des types de services que Kiplus met en avant. L’objectif n’est pas d’être exhaustif à tout prix, mais de montrer la logique d’ensemble.
- Audit de maturité numérique pour évaluer la situation actuelle, les atouts et les zones de risque.
- Conception de trajectoire de développement avec une feuille de route pluriannuelle réaliste.
- Intégration de solutions métier (gestion de projet, suivi des temps, CRM, portail client).
- Automatisation de processus pour supprimer les tâches répétitives à faible valeur ajoutée.
- Formations et accompagnement au changement pour sécuriser l’adoption des outils.
Chaque brique est conçue pour pouvoir vivre seule, mais la force de Kiplus vient de la capacité à enchaîner ces modules de façon cohérente. Par exemple, un audit de maturité débouche souvent sur un plan de déploiement par étapes, qui commence par un pilotage simple de l’activité avant d’aborder des sujets plus complexes comme la data ou l’automatisation poussée. Cette progressivité est une forme de protection : elle évite les « grands soirs » numériques qui déstabilisent tout le monde sans livrer de résultats concrets.
L’entreprise défend aussi une idée claire : un bon service numérique reste au service d’un métier, pas l’inverse. Si un outil impose des détours permanents aux équipes, il finira contourné. Les consultants Kiplus n’hésitent pas à challenger certains paramétrages jugés trop complexes, même si techniquement ils sont possibles. Ce rapport lucide à la technologie n’est pas universel dans le secteur ; il fait partie des points de différenciation mis en avant dans les échanges avec les prospects. Autrement dit, tous les services proposés passent au crible de l’utilité réelle pour les usages ciblés.
Approche de l’innovation et de la technologie chez Kiplus : une vision pragmatique des solutions numériques
L’axe innovation chez Kiplus mérite un focus à part entière. Beaucoup d’entreprises se revendiquent innovantes, mais la question clé reste : pour qui, sur quoi, avec quel niveau de risque. Kiplus adopte une posture de filtre plutôt que de vitrine. Les équipes suivent les avancées en intelligence artificielle, automatisation des processus, interfaces conversationnelles, mais ne les déploient qu’à la condition explicite de répondre à un usage précis. Par exemple, automatiser la qualification des demandes entrantes dans un service client surchargé, ou faciliter la préparation de reportings réglementaires complexes.
Cette approche rappelle ce qu’on peut observer dans d’autres domaines, comme l’utilisation de générateurs de logos ou d’outils graphiques en ligne : certaines plateformes se montrent séduisantes, mais ne tiennent pas la distance pour un usage professionnel quotidien. Kiplus préfère tester ces innovations dans des environnements contrôlés, en définissant dès le départ des critères de succès et des garde-fous. Si les bénéfices ne sont pas au rendez-vous, l’expérimentation est arrêtée, documentée, et les apprentissages sont intégrés aux projets suivants.
Sur le plan technique, l’entreprise mise sur des architectures modulaires et interopérables. L’idée est simple : permettre à un client de faire évoluer son système d’information par blocs, sans devoir tout remettre à zéro. Les équipes techniques Kiplus travaillent donc beaucoup sur les API, les connecteurs, la qualité des données échangées. Ce n’est pas la partie la plus visible des solutions, pourtant c’est souvent là que se joue la réussite à long terme. Une intégration mal pensée peut générer des coûts cachés importants, en support comme en maintenance.
L’autre volet de cette approche pragmatique concerne les usages. Kiplus consacre une partie de son temps à observer comment les collaborateurs s’approprient ou détournent les outils. Ces retours servent de base à des ajustements rapides : simplification de certaines interfaces, ajout de raccourcis, modification de workflows. Ce travail continu rappelle ce qu’on voit chez des acteurs qui repensent l’expérience utilisateur dans des contextes très opérationnels, comme les bornes interactives en magasin ou les murs d’images pour la communication interne. L’important reste la fluidité au quotidien, pas la prouesse technologique en soi.
Des choix technologiques guidés par l’impact métier
Kiplus défend une position assez tranchée sur certains sujets. Par exemple, l’entreprise se montre prudente vis-à-vis des développements entièrement sur mesure quand un équivalent robuste existe déjà sur le marché. Le sur-mesure peut sembler séduisant, mais il entraîne souvent des coûts importants de maintenance et une dépendance forte vis-à-vis du prestataire initial. Sauf cas très spécifique, Kiplus privilégie l’adaptation de briques existantes, quitte à renoncer à quelques fonctionnalités marginales.
Autre prise de position assumée : l’importance d’impliquer tôt les métiers dans les choix de technologie. Confier toutes les décisions à un cercle restreint d’experts IT conduit fréquemment à des outils bien conçus sur le plan technique, mais mal adaptés aux réalités de terrain. Kiplus propose donc de travailler avec des groupes pilotes représentatifs, qui testent différentes configurations et apportent un retour d’expérience argumenté. Ce fonctionnement demande un peu plus de coordination au début, mais il évite des résistances massives au moment du déploiement général.
Enfin, l’entreprise considère l’innovation comme un processus continu, pas comme un événement ponctuel. Un projet n’est pas terminé quand la solution est mise en production. Il entre dans une phase d’ajustement, de monitoring, de comparaison entre les gains attendus et les résultats observés. Si les écarts persistent, Kiplus invite ses clients à se poser des questions : faut-il revoir certains paramétrages, investir dans une formation complémentaire, ajuster l’organisation autour de l’outil. Ce regard, parfois un peu exigeant, évite de mettre tous les problèmes sur le dos de la technologie.
Relation client, accompagnement et perspectives de développement pour Kiplus
Au-delà des outils et des services, ce qui fait la réputation d’une entreprise comme Kiplus, c’est la manière de gérer la relation client. L’entreprise s’efforce de construire des partenariats plutôt que de simples relations fournisseur. Concrètement, cela passe par une gouvernance de projet claire, des points réguliers structurés, une transparence sur les difficultés rencontrées et un suivi après livraison. Les équipes commerciales restent impliquées après signature, ce qui évite la rupture parfois nette entre la phase de vente et la phase de réalisation.
Dans la pratique, chaque client dispose d’un interlocuteur privilégié, souvent un chef de projet ou un responsable de compte, qui connaît le contexte global, les enjeux RH, les contraintes budgétaires. Ce rôle dépasse la gestion des tickets. Il s’agit d’anticiper les périodes sensibles (pic d’activité, audit externe, changement d’organisation), de recommander des ajustements, voire de proposer des scénarios de montée en charge si l’activité du client évolue. Cette proximité rappelle ce qu’on observe dans des domaines où la continuité de service est critique, comme la sécurité réseau ou la gestion des données sensibles.
Sur le plan du développement, Kiplus cherche à consolider sa base de clients avant de se lancer dans une expansion trop large. Cette stratégie tranche avec certains acteurs qui misent sur une croissance rapide en multipliant les secteurs adressés. Kiplus préfère capitaliser sur des réussites bien documentées, des références solides, et une compréhension fine de quelques marchés cibles. Ce choix rend parfois la progression plus lente en volume, mais plus stable en termes de satisfaction et de fidélité.
Les perspectives d’évolution de l’entreprise passent aussi par des partenariats avec d’autres acteurs spécialisés. Par exemple, travailler main dans la main avec des cabinets RH, des experts métiers ou des organismes de formation permet d’enrichir les services proposés sans prétendre tout faire en interne. Ce type de réseau est déjà à l’œuvre dans certains projets, notamment lorsqu’il s’agit de combiner outils numériques, évolution des compétences et transformation des pratiques managériales. Kiplus se positionne alors comme chef d’orchestre technologique, au service d’un projet plus large.
Pour un lecteur qui réfléchit à une collaboration avec une entreprise comme Kiplus, la vraie question à se poser reste simple : quel niveau d’engagement attend-on d’un prestataire numérique, au-delà de la mise en place des outils. Si l’objectif est de co-construire des solutions qui tiendront dans le temps, la capacité d’accompagnement, la qualité du dialogue et la lucidité sur les contraintes pèsent au moins autant que la liste des fonctionnalités. Sur ces dimensions, Kiplus revendique un positionnement clair, avec ses forces et ses limites, mais sans ambiguïté sur la nature du partenariat proposé.
Quels types d’entreprises font appel à Kiplus ?
Kiplus travaille surtout avec des PME et des organisations de taille intermédiaire qui veulent structurer leurs outils numériques sans se lancer dans des projets surdimensionnés. L’entreprise intervient aussi auprès de structures publiques ou parapubliques qui cherchent des solutions pragmatiques pour moderniser leurs processus et leur relation client.
Kiplus développe-t-elle ses propres logiciels ?
L’entreprise privilégie l’intégration et le paramétrage de solutions existantes, sélectionnées pour leur robustesse et leur capacité à dialoguer avec les systèmes en place. Des développements spécifiques peuvent être réalisés en complément, mais ils restent ciblés pour éviter une dépendance excessive à du sur-mesure difficile à maintenir.
Comment se déroule un projet type avec Kiplus ?
Un projet commence généralement par un diagnostic des besoins et des processus, suivi d’une proposition de trajectoire. Vient ensuite la phase de configuration et d’intégration des solutions, avec des tests menés avec un groupe pilote. La mise en production est accompagnée de formation et d’un dispositif de support, puis d’un suivi régulier pour ajuster les paramétrages et mesurer les gains obtenus.
Kiplus peut-elle intervenir uniquement pour du conseil stratégique ?
Oui, certains clients sollicitent Kiplus uniquement pour cadrer une feuille de route numérique ou challenger des choix technologiques. Dans ces cas, l’entreprise fournit une analyse argumentée, des scénarios possibles et des recommandations de priorisation, sans forcément assurer ensuite le déploiement des solutions.
Quels sont les principaux bénéfices pour les clients de Kiplus ?
Les organisations qui collaborent avec Kiplus recherchent surtout une meilleure lisibilité de leurs processus, un usage plus fluide de leurs outils et un pilotage plus fiable de leur activité. Les gains les plus fréquents concernent le temps passé sur les tâches administratives, la qualité des données utilisées pour décider et la capacité des équipes à travailler avec des solutions numériques adaptées à leur quotidien.